Hoe kunnen we je helpen?
Hieronder vind je per categorie de meest gestelde vragen. Het antwoord op jouw vraag staat er vast tussen! Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact met ons op via 088-1001000.
Veelgestelde vragen
Hier vind je een overzicht met antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Container huren
Je kunt een container huren via de website. Selecteer de gewenste afvalstroom en de juiste maat container en plaats deze in de winkelwagen. Vul daarna je gegevens in en geef de afleverdatum en locatie aan. Tot slot reken je de bestelling af. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail met de factuur.
Heb je specifieke voorkeuren? Neem dan contact met ons op.
Bij het bestellen wordt automatisch een account aangemaakt. In dit account kan je makkelijk aangeven dat we de container weer kunnen komen ophalen.
Ja, dit is zeker mogelijk. Je kunt ons hiervoor telefonisch benaderen en dan wordt de datum aangepast.
Containers tot 15m³ huur je voor maximaal 8 weken. De 15m³, 30m³ en 40m³ huur je voor maximaal 4 weken. Wil je langer van de container gebruikmaken? Neem dan contact met ons op.
Je kunt jouw container direct op de website met iDEAL of creditcard betalen.
Bestel je op werkdagen vóór 23:59 uur, dan staat de container binnen 1 werkdag bij je. Wij leveren door heel Nederland.
Ja, dat is mogelijk.
Ja, dat is mogelijk.
Ja, dat is mogelijk. Voeg de gewenste containers toe aan je winkelwagen en reken in één keer af.
De prijs van een container is afhankelijk van de inhoudsmaat en het type afval waarvoor je hem gebruikt. Alle prijzen zijn op onze website te vinden.
Bij de huurprijs zit het volgende inbegrepen:
- Het plaatsen van de container
- De huur van de container
- Het ophalen van de container
- Het verwerken van het aangeboden afval
Afval
Voor elke afvalcategorie (bouwafval, groenafval, hout etcetera) zijn richtlijnen opgesteld. Je vindt ze in onze voorwaarden of op de bijbehorende pagina onder afvalstromen.
Nee, wij nemen geen asbest aan.
Hier zijn kosten aan verbonden. Tegen extra kosten kunnen wij de container alsnog ophalen wanneer er andere afvalstromen in zijn weggegooid. Ook wanneer bij de verwerking blijkt dat er meerdere afvalstromen in zitten, ontvang je een aanvullende factuur.
Ja, dit is mogelijk via telefonisch contact. Wanneer hieraan extra kosten verbonden zijn, ontvang je een aanvullende factuur.
Let op: geef altijd aan dat je van afvalstroom wisselt, anders worden er extra kosten én € 50,- administratiekosten (excl. btw) in rekening gebracht.
Je kunt altijd een nieuwe container bestellen. Geef hierbij aan dat het om een wisseling gaat.
Je mag maximaal 20 cm boven de rand laden, mits dit veilig gebeurt. Op alle containers zitten stickers met de regels.
Wanneer de container nog niet is geleverd, is het vaak nog mogelijk om een grotere container te bestellen. Neem telefonisch contact op. Je ontvangt dan een aanvullende factuur. Je kunt ook de bestelde container laten leveren, vullen en laten wisselen wanneer hij vol is.
Wel toegestaan:
- Metselwerkpuin
- Betonpuin
- Kunststoffen
- Folie
- Papier en karton
- Ferro en non-ferro metalen
- A-hout en B-hout
- Restanten bouwmaterialen
- Isolatiemateriaal (steenwol, glaswol, EPS)
- Tapijt
- Glas
- Gips/gasbeton
Niet toegestaan:
- Gevaarlijk afval
- Asbest
- Teerhoudend asfalt
- Geïmpregneerd hout (C-hout)
- Schoorsteenpuin
- Roetresten
- Rollen tapijt
- Banden
- Grond
- Dakleer
- Huisvuil
- Organisch afval
- Wit- en bruingoed
Wel toegestaan:
- Metselwerkpuin
- Bestratingspuin
- Schoon grind
- Betonpuin
- Uitgeharde beton- en cementresten
- Vloer- en wandtegels
- Porselein en sanitair
- Dakpannen
- Schoon zand (max. 5%)
- Kalkzandsteen (max. 5%)
- Asfalt (max. 5%)
Niet toegestaan:
- Gevaarlijk afval
- Bouw- en sloopafval
- Bedrijfsafval
- Cement
- Gipsproducten en gasbeton
- Klei
- Metalen
- Minerale olie
- Stukwerkpuin
- Verontreinigde grond
- Schoorsteenpuin
- Asbest
- Puin van verdachte locaties
Wel toegestaan:
- Snoeihout (diameter onder 20 cm)
- Onkruid, bladeren en gras
- Haagscheersel
- Bloemen
- Planten en struiken (max. 10% grond)
- Houtsnippers van vers hout
- Houtschors
- Onbehandeld hout
Niet toegestaan:
- Japanse duizendknoop
- Organisch afval
- Graszoden
- Boomstronken
- Behandeld hout
- Geïmpregneerd hout
- Mest of meststoffen
- Bomen met schimmels
- Grote hoeveelheden grond
- Bouw- en sloopafval
- Plastic verpakkingsafval
- Gevaarlijk afval
Wel toegestaan:
- Verpakkingshout (pallets, kratten)
- Hardboard en MDF (max. 10%)
- Geplastificeerde houtsoorten
- Spaanplaat
- Geperst hout
- Houten meubels
- Geschilderd hout
- Gelakt en gebeitst hout
- Parket en laminaat
Niet toegestaan:
- Gevaarlijk afval
- Bouw- en sloopafval
- C-hout
- Trespa of composieten
- Houtwolcementplaat
- Rooi- en snoeihout
- Rottend of schimmelend hout
- Verbrand hout
- Houtstof
- Hang- en sluitwerk groter dan 10 mm
Wel toegestaan:
- Potgrond
- Tuinaarde
- Zand
- Veen
- Klei
- Graszoden
Niet toegestaan:
- Boomstronken
- Wortels
- Hout of bielzen
- Grind of steen
- Olie of verontreinigde grond
- Chemisch afval
- Asbest
- Grond van industrieterreinen
Wel toegestaan:
- Huisraad
- Tuinmeubilair
- Zonnescherm
- Fietsen en steps
- Ferro en non-ferro metalen
- Metselwerkpuin
- Betonpuin
- Kunststoffen en folie
- Papier en karton
- A-hout en B-hout
- Isolatiemateriaal
- Tapijten en gordijnen
- Glas en gips/gasbeton
Niet toegestaan:
- Matrassen
- Elektrische apparaten
- Vloer- en wandtegels
- Keukens en sanitair
- Geïmpregneerd hout
- Puin, zand en grond
- Banden
- Dakleer en bitumen
- Gevaarlijk afval
- Accu’s en batterijen
- Explosieven
- Auto-onderdelen
- Asbest
- Organisch afval en huisvuil
Levering
Bestel je op werkdagen vóór 23:59 uur, dan leveren wij de container binnen 1 werkdag. Wil je de container op een andere datum ontvangen? Geef dat aan bij je bestelling.
De container wordt tussen 07:00 en 17:00 geplaatst.
Ja. Of je nu in Groningen, Rotterdam of Maastricht zit, wij brengen de container bij je en halen hem op een moment naar keuze weer op. Alleen op de Waddeneilanden kunnen we niet leveren.
Dat is niet noodzakelijk. Je kunt bij het bestellen in het opmerkingenveld aangeven waar de container geplaatst moet worden. Voor onvoorziene omstandigheden is het wel noodzakelijk dat je telefonisch bereikbaar bent.
Zorg voor voldoende ruimte voor de container én de vrachtwagen. Er mogen geen lantaarnpalen, hekwerken, bomen of bankjes in de weg staan. Zorg ook dat de ondergrond stevig is, zeker wanneer de container vol is. Neem bij twijfel contact met ons op.
Dit is afhankelijk van de grootte van de bestelde container. Denk gemiddeld aan de grootte van een parkeerplaats. Twijfel je? Neem dan contact met ons op.
Ja, geef dit aan in het opmerkingenveld bij je bestelling.
Controleer eerst je bestelling. Blijkt er iets fout te zijn gegaan? Bel ons dan op 088-1001000.
Nee, dat is niet mogelijk. Containers worden op werkdagen van maandag tot en met vrijdag geplaatst.
Dat hangt af van de gemeente en de plek. Voor een container in de openbare ruimte vragen sommige gemeenten een melding of vergunning. Daar plannen we je container in zodra we jouw bevestiging van de gemeente per mail hebben ontvangen.
In Amsterdam is dat bijvoorbeeld verplicht; je regelt het via een objectvergunning bij de gemeente.
Twijfel je over jouw gemeente? Bel of mail ons gerust, we denken graag met je mee.
Containers tot 15m³ huur je voor maximaal 8 weken. De 15m³, 30m³ en 40m³ huur je voor maximaal 4 weken. Wil je langer gebruikmaken van de container? Dan zijn daar kosten aan verbonden.
Wanneer jouw container vol is en opgehaald kan worden, geef je dat aan via het klantportaal. Wil je dat wij een nieuwe container komen plaatsen, dan kun je dat hier doorgeven.
Je kunt de container annuleren. Wanneer wij nog niet onderweg zijn, is dit kosteloos. Wij vragen dan wel om je IBAN-nummer zodat we het bedrag kunnen terugstorten.
Overige vragen
Als onze dienstverlening niet naar wens is, horen wij dat graag zodat wij het kunnen oplossen. Neem telefonisch contact met ons op via 088-1001000, wij staan je graag te woord.
Je hebt, afhankelijk van het model, 2, 3 of 4 hangsloten nodig. Deze leveren wij niet mee.
Jij bent als huurder verantwoordelijk voor de container zolang je deze huurt. Ook ben je zelf verantwoordelijk voor een eventuele vergunning voor plaatsing op de openbare weg.
Nee, je mag de container absoluut niet zelf verplaatsen. Doe je dit toch, dan loop je het risico dat wij de container niet meer kunnen afvoeren. De extra kosten brengen wij bij jou in rekening.
Een container voor de deur is handig bij kleine en grote klussen. Je hoeft het afval niet meer zelf weg te brengen of te sorteren bij een scheidingsstation. Wij regelen de rest.